LEGAL REFERENCE

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনি যখন umk3-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন যা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন নিয়ন্ত্রণ...

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তাবলিগেম ব্যবহার নীতিবয়স সীমাবিরোধ সমাধান
umk3 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জানুন

অ্যাকাউন্ট খোলা ও লবি অ্যাক্সেস করা মানে এই শর্তগুলো মানা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

নীতি সাহায্য

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই দলিলের কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হয় বা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কোন নিয়ম প্রযোজ্য তা নিশ্চিত না হন, আমাদের সাপোর্ট...

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং...
ইমেল টিকিট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাপোর্ট মেনু খুলুন এবং একটি...
FAQ আর্কাইভ নিচে প্রশ্ন ও উত্তর অংশ দেখুন যেখানে আমরা...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে এই শর্তাবলি তৈরি ও বজায় রাখি

আমাদের আইনি টিম বাংলাদেশের অনলাইন পেমেন্ট নিয়ম, বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এবং ডিজিটাল সেবার ভোক্তা সুরক্ষা মান পর্যালোচনা করে এই শর্তাবলি প্রণয়ন করেছে। প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা নীতি আপডেট করি যখন পেমেন্ট সংযোগ, গেম...

আইনি পর্যালোচনা

আমাদের আইনি দল স্থানীয় ডিজিটাল পেমেন্ট আইন এবং অনলাইন সেবার নিয়মকানুন অনুসরণ করে শর্তগুলো তৈরি করেছে যাতে আপনার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট থাকে।

পেমেন্ট অংশীদার

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের চুক্তির শর্ত এই দলিলে প্রতিফলিত হয় যাতে লেনদেন সীমা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সঠিক থাকে।

সংস্করণ নিয়ন্ত্রণ

প্রতি তিন মাসে আমরা শর্তাবলি রিভিউ করি এবং যেকোনো সংশোধন পাবলিশ করার সময় অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেলে অবহিত করি যাতে আপনি নতুন নীতি পড়তে পারেন।

বিরোধ ডেটা

আমরা প্রতিমাসে সাপোর্ট টিকিটের লগ বিশ্লেষণ করি এবং যে বিষয়ে বিভ্রান্তি দেখা যায় সেগুলো স্পষ্ট করতে শর্তাবলিতে ভাষা যোগ বা সংশোধন করি।

অংশীদার যাচাই

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft-এর সাথে আমাদের চুক্তি নিশ্চিত করে যে গেম ব্যবহার সংক্রান্ত শর্ত তাদের লাইসেন্স প্রয়োজনীয়তার সাথে মিলে যায়।

নীতি প্রকাশনা

এই পৃষ্ঠা এবং প্রাইভেসি পলিসি উভয়ই সর্বদা পাদচরণ লিংকে পাওয়া যায় যাতে আপনি যেকোনো সময় বর্তমান নিয়ম পড়তে পারেন।

অন্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে এই দলিল কীভাবে সম্পর্কিত

শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা এবং অর্থ স্থানান্তরের ব্যাপক নিয়ম কভার করে, তবে কিছু বিষয় আলাদা নীতি পৃষ্ঠায় আরও বিস্তারিত আছে। প্রাইভেসি পলিসিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ...

প্রাইভেসি পলিসিব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করি তা ব্যাখ্যা করে; শর্তাবলি অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ম কভার করে তবে ডেটা গোপনীয়তার বিস্তারিত আলাদা দলিলে।
পেমেন্ট টার্মসbKash, Nagad ও Rocket সীমা, যাচাইকরণ এবং প্রসেসিং সময়ের সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়; এই শর্তাবলি সাধারণ লেনদেন নিয়ম উল্লেখ করে কিন্তু পেমেন্ট পৃষ্ঠা আরও গভীর।
কুকি নোটিসট্র্যাকিং এবং সেশন কুকি ব্যবহার করার পদ্ধতি বর্ণনা করে; শর্তাবলি অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব নির্ধারণ করে তবে ব্রাউজার ডেটা ব্যবহার আলাদা নীতিতে।
বোনাস নিয়মপ্রচার অফারের ওয়েজারিং, সময়সীমা এবং বাতিলকরণ শর্ত কভার করে; এই শর্তাবলি পৃষ্ঠা সাধারণ অ্যাকাউন্ট নীতির উপর ফোকাস করে এবং বোনাস বিস্তারিত আলাদা।
গেম নিয়মপ্রতিটি স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস মার্কেটের বেটিং লজিক এবং রিটার্ন ব্যাখ্যা করে; শর্তাবলি আপনার গেম অ্যাক্সেসের কাঠামো দেয় কিন্তু গেম মেকানিক্স আলাদা।
ফেয়ার প্লে পলিসিকোলুশন, বট ব্যবহার এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ প্রক্রিয়া বিস্তারিত করে; শর্তাবলি নিষেধাজ্ঞা তালিকা করে তবে সনাক্তকরণ পদ্ধতি অন্যত্র।
অভিযোগ প্রক্রিয়াবিরোধ জমা দেওয়া এবং এসকেলেশন ধাপের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে; শর্তাবলি অধিকার এবং দায়বদ্ধতা সংজ্ঞায়িত করে কিন্তু অভিযোগ পথ আলাদা দলিলে রয়েছে।
পরিষেবা বৈশিষ্ট্য

আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে এমন উপাদান

শর্তাবলি শুধু পাঠ্য নয় – এগুলো আপনার লবি ইন্টারফেস, গেম অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং সাপোর্ট চ্যানেলগুলিতে সরাসরি প্রতিফলিত হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি ফিচার – মোবাইল লবি...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার লগইন করার পর প্রধান স্ক্রিনে ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক গেম সেশন...
গেম লাইব্রেরি আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming থেকে স্লট...
মোবাইল অভিজ্ঞতা আপনার ফোন থেকে লবি খুলুন এবং একই শর্তাবলি প্রযোজ্য হয়।...
লাইভ চ্যাট উইন্ডো পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টের...
সেটিংস মেনু অ্যাকাউন্ট আইকনে ক্লিক করে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং...
পাদচরণ লিংক প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে আপনি শর্তাবলি, প্রাইভেসি পলিসি এবং পেমেন্ট টার্মস...

শর্তাবলি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না। রেজিস্ট্রেশন ফর্ম সম্পূর্ণ করার সময় আপনাকে একটি চেকবক্সে ক্লিক করতে হবে যা নিশ্চিত করে যে আপনি আমাদের শর্তাবলি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই চেকবক্স ছাড়া সাবমিট বোতাম সক্রিয় হবে না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি হবে না।

যখনই আমরা এই দলিলে বড় সংশোধন করি, আপনার রেজিস্টার করা ইমেল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরবর্তীবার লগইন করার সময় একটি পপআপও দেখাবে যা নতুন শর্তাবলি লিংক করবে এবং আপনাকে পড়ার সুযোগ দেবে। এই পৃষ্ঠায় শেষ আপডেট তারিখ সবসময় শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

না। শর্তাবলিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে যে আপনাকে নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষ, পরিবারের সদস্য বা যৌথ অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন বাতিল হবে এবং তহবিল ফেরত পাঠানো হবে।

যদি আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট, জাল নথি, বট ব্যবহার, কোলুশন অথবা বয়স যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য সনাক্ত করি তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এসব ক্ষেত্রে আমরা ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনি আপিল করতে পারেন সাপোর্ট টিকিটে।

যখন আপনি একটি অভিযোগ টিকিট খোলেন, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক স্বীকৃতি পাঠাই এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ তদন্ত সম্পন্ন করি। জটিল মামলা যেমন পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে চেক করা প্রয়োজন সেখানে আমরা দশ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারি। শর্তাবলি এই সময়সীমা নির্ধারণ করে এবং আমরা সেগুলো মেনে চলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন প্রাপ্তবয়স্কের সাথে যুক্ত হতে হবে যিনি নিজের পরিচয় যাচাই করেছেন। অন্য কারো জন্য রেজিস্ট্রেশন সম্পূর্ণ করা বা আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল শেয়ার করা শর্তাবলি লঙ্ঘন এবং উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের জন্য আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই করা থাকে। প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয় চেক প্রয়োজন হতে পারে যা অতিরিক্ত ২৪ ঘণ্টা যোগ করে। শর্তাবলিতে এই সময়সীমা উল্লেখ আছে এবং আমরা সেগুলো মেনে চলি।